以 AI 之名，亚马逊、微软等美巨头今年已裁员近 5.5 万人

2025年，裁员成为就业市场的一个显著特征，多家大公司在人工智能的推动下宣布裁员数千人。据咨询公司Challenger, Gray & Christmas的数据，今年美国因人工智能导致的裁员人数已接近5.5万人。

2025年美国全年裁员总数达到117万人，创下自2020年新冠疫情以来的最高纪录，2020年底公布的裁员人数为220万人。10月美国雇主宣布裁员15.3万人，11月裁员人数超7.1万人，其中当月有超过6000人的裁员直接归因于人工智能技术。

在通胀高企、关税增加企业成本，且各大公司纷纷寻求削减开支的背景下，人工智能成为解决这一问题的诱人短期方案。麻省理工学院于11月发布的一项研究表明，人工智能目前已能承担美国劳动力市场11.7%的岗位工作，并有望在金融、医疗保健及其他专业服务领域节省高达1.2万亿美元的薪资成本。

并非所有人都认为人工智能是大规模裁员的真正原因。牛津互联网研究院人工智能与就业领域助理教授法比安·斯蒂芬尼表示，人工智能或许只是一个借口。许多在疫情期间业绩表现良好的公司“大幅超编招聘”，而近期的裁员行动实则可能是一次“市场出清”。从某种程度上来说，这些公司是在解雇那些原本就缺乏长期可持续发展岗位的员工，他们不愿承认之前的招聘决策出现了误判，反而找了一个替罪羊，声称“裁员都是人工智能惹的祸”。

亚马逊在10月宣布启动公司历史上规模最大的一轮裁员，削减1.4万个企业岗位，以便将资源投入到以人工智能为核心的“重大战略押注”领域。亚马逊员工体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在一篇博客文章中写道：“这一代人工智能是自互联网问世以来最具变革性的技术，它正推动企业以前所未有的速度实现创新……我们坚信，必须精简组织架构，减少管理层级，强化权责归属，才能以最快速度为客户和业务创造价值。”

微软在2025年全年累计裁员约1.5万人，其中7月公布的最新一轮裁员涉及9000个岗位。微软首席执行官萨提亚·纳德拉在致员工的备忘录中表示，公司需要“重塑新时代的使命愿景”，并进一步强调了人工智能对微软的战略意义。他称，在人工智能时代，赋能的内涵不仅是为特定岗位或任务开发工具，更是要打造能让每个人都自主创造工具的平台。

Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫证实，借助人工智能技术，公司已裁减4000名客户支持岗位员工。他表示，已将客户支持团队的规模从9000人缩减至约5000人，因为不再需要这么多人力。今年夏天，贝尼奥夫透露，人工智能已经承担了公司内部近50%的工作任务。

IBM首席执行官阿尔温德·克里希纳透露，人工智能聊天机器人已取代了数百名人力资源岗位员工的工作。与其他借人工智能之名裁员的企业不同，IBM同时在软件工程师、销售、市场营销等需要更强批判性思维能力的领域扩大了招聘规模。11月，IBM宣布在全球范围内裁员1%，此次裁员或将影响近3000名员工。

网络安全软件制造商Crowdstrike于5月宣布裁员5%，涉及500名员工，并直接将裁员原因归咎于人工智能技术的应用。Crowdstrike联合创始人兼首席执行官乔治·库尔茨表示，人工智能已成为驱动公司各项业务发展的强大倍增器。

人力资源管理平台服务商Workday公司是2025年首批以加大人工智能投入为由宣布裁员的企业之一。该公司于2月宣布裁员8.5%，涉及约1750个岗位。Workday公司首席执行官卡尔·埃申巴赫表示，此次裁员是为了优先保障人工智能领域的投资，从而释放更多资源。