韩国消费者院消费者纠纷调解委员会于12月18日就SK电讯今年4月发生的用户信息泄露事件召开会议，要求SK电讯向索赔申请人每人支付10万韩元（约合人民币477.4元）。委员会表示，根据民官联合调查团7月的调查结果和个人信息保护委员会8月作出的惩戒内容，可以认定SK电讯遭到黑客攻击导致用户个人信息泄露并造成消费者损失。因此，SK电讯需要承担赔偿消费者个人损失的责任。
若SK电讯接受委员会的决定，委员会计划采取后续措施，让此次未参与调解的受害者同样获得赔偿。如果对约2300万名受害者全员进行赔偿，赔偿金额将高达2.3万亿韩元（约合人民币109.8亿元）。
SK电讯是韩国三大电信运营商之一，与KT、LG U+并列。今年4月，SK电讯披露了一起重大客户数据泄露事件，原因是恶意软件攻击。韩国政府责令SK电讯加强数据安全，并对其处以罚款。根据调查报告，此次网络安全攻击始于2021年。SK电讯在事件中存在账户信息管理不善、对网安事件应对不充分、SIM卡密钥未按国际惯例加密存储、延迟报告等一系列不当行为。
由于在网络安全事件中存在重大过失，在韩国总统和调查组的压力下，SK电讯宣布不会对在事件曝光前签署合同并在本月14日期间选择取消的客户收取电信服务取消费。SK电讯称已有超过25万用户选择转投其他电信企业，而第三方统计数据则显示这一数字达到了60万。SK电讯预测，考虑到无取消费，最终转投其他运营商的用户可能会达到500万，占其整体用户数量的近五分之一，这在未来三年将累计导致7万亿韩元的营收损失。
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