警惕短视频平台冒充客服诈骗

近期，短视频平台热度居高不下，吸引大量用户的同时，也引起了不法分子的关注。一些诈骗者利用平台流量，伪装成官方客服，设计层层话术，诱导用户陷入骗局，已有不少人因此遭受损失。

在浏览短视频过程中，如果突然接到自称是“平台客服”的电话，声称用户开通了高额自动扣费服务，必须立即取消，此类情况需格外警惕。此前有案例显示，诈骗分子冒充平台工作人员，谎称用户将被每月扣取2000元费用，制造紧张情绪，尤其针对中老年人群，诱使其下载具有远程控制功能的软件，进而实施资金盗刷。

陕西咸阳乾县的刘女士与陈女士近日接连遭遇此类诈骗。两人在接到类似电话后，按照对方指引操作手机，导致设备被远程锁定，屏幕无法正常使用。所幸当地警方通过反诈预警系统及时发现异常，联合基层工作人员迅速采取断网、卸载电话卡、冻结银行账户等措施，最终成功避免了约11万元和8万余元的资金损失。

此类诈骗行为通常瞄准对网络操作不够熟悉、防范意识较弱的群体。骗子往往通过非法途径获取受害人的个人信息，借此取得信任，再以“高额扣费”为由制造恐慌，扰乱判断。随后以协助“取消业务”为名，要求下载特定软件，实则开启远程操控权限，最终达到转移资金的目的。整个过程环环相扣，极具欺骗性。

在此提醒公众，面对陌生来电应保持冷静，切勿轻信所谓“官方客服”的紧急通知。不要随意安装来源不明的应用程序，更不要向他人透露银行卡号、支付密码及短信验证码等关键信息。手机操作权限不可轻易交予他人，尤其要杜绝授权远程控制行为，谨防个人信息泄露与财产损失。