12月12日晚，官方发布关于“不朽传奇召唤”活动问题的说明公告。公告称，当日上线的“不朽传奇召唤”活动因规则设计存在疏漏，导致471名参与者通过符文宝箱获取了超出原定范围的活动道具。在收到反馈并核实情况后，运营团队已第一时间暂停并下架该活动。
对于此次调整给玩家带来的不便，官方表示诚挚歉意。为弥补影响，所有在活动下架前参与该活动的用户将获得“英雄级小小英雄宝箱”一份作为补偿；凡在活动中购买但尚未使用的符文币，将按原值退还为等额点券。相关补偿及退款的具体发放时间将在后续通知中公布。
针对部分用户获得超出预期的道具内容，官方明确表示，此属活动设计失误所致，相关道具不会进行回收。同时，“不朽传奇召唤”活动在完成全面整改前将不再开放，重新上线的具体安排、时间及更新后的活动规则将另行通知。
官方再次对此次工作失误深表歉意，感谢用户的理解与支持，并表示团队将认真总结经验，持续优化运营流程，努力为用户提供更稳定、更优质的游戏体验。
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