根据中国移动香港发布的公告，近年来2G服务的用户需求持续下降，截至2025年11月，使用2G网络的客户数量已不足其移动总用户数的2.27%。公司已于2025年6月30日全面终止3G服务，此次2G退网是通信网络升级的一部分，旨在优化资源配置，推动网络技术向更高效的方向发展。
相关监管机构在审议该运营商提交的2G服务终止申请时，已综合评估社会影响，并认为相关安排合理可行。同时建议公众积极协助身边亲友，特别是年长群体，在服务关闭前及时更换适配的终端设备并更新通信套餐，以确保通信服务不受影响。
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