近日，一位小米之家的工作人员在社交平台上分享了一段温暖的经历。一位年长的顾客来到门店，带着两部手机希望转移资料。过程中，老人对店内陈列的各类产品充满好奇，主动与工作人员攀谈。这位员工便耐心地为他讲解，从智能手机到智能家电，再到整个生态链的联动体验，细致介绍了品牌在人、车、家场景融合方面的理念。
交流持续了一段时间，直到服务结束时，老人突然表示想写一封表扬信。工作人员起初有些愣住，甚至下意识想要推辞。但看到老人坐在那里，目光真诚而温和，仿佛自己的长辈一般，便转身去库房找来了纸和笔。老人坐在交付台前，静静思索片刻，提笔写下了一封手写信。
信中写道：门店设备新颖，环境舒适，服务周到细致。特别提到这位工作人员服务态度亲切，专业能力扎实，操作熟练，展现出极高的业务水准，让顾客感受到热情、温暖，仿佛回到了家中。字里行间流露出真挚的认可与感激。
这封信让工作人员深受触动。“有家的感觉”这几个字尤其打动人心。这是第一次有顾客真正用“家”来形容这个空间，而非仅仅视其为一家零售门店。那一刻，她意识到，自己工作的场所已悄然成为他人愿意托付信任的地方，而自己也在不知不觉中成长为值得信赖的人。入职第116天，她第一次如此清晰地感知到了职业带来的幸福。
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