中国移动携手脉脉推AI通话关爱听障群体

12月3日，中国移动携手职场社交平台脉脉，在北京某企业园区共同发起主题为“Ai让连接暖1°”的职场无障碍沟通活动。活动通过现场互动形式，向职场人士介绍中国移动5G新通话中的AI通话功能，并倡导关注听障群体在日常沟通中面临的实际困难。

5G新通话是依托5G网络与人工智能技术融合的新一代通信服务。用户在启用AI通话功能后，无需额外安装应用，仅需在通话界面进行简单操作，即可使用AI速记、实时字幕、智能翻译等多项辅助功能，显著提升职场场景下电话沟通的效率与体验。

其中，AI速记功能可自动记录通话内容，通话结束后即时生成文字摘要，并支持提取关键信息形成待办事项，便于后续工作跟进。智能翻译功能基于AI在线翻译能力，助力用户跨越语言障碍，实现高效跨语种交流。通话字幕则将语音内容实时转化为文字，帮助用户在嘈杂环境中清晰获取信息，提升沟通准确性。

本次活动亦是中国移动公益守护计划的重要组成部分，旨在探索利用5G新通话技术改善听障人群沟通体验的可行路径。现场特别设置了沉浸式体验区——爱心电话亭，参与者佩戴降噪耳机进入模拟无声环境，亲身体验听障人士在电话交流中的困境，并借助AI通话的字幕功能完成与普通用户的通话互动，直观感受科技带来的改变。

为应对听障人群表达上的挑战，中国移动还推出了“中移无障碍”小程序，支持用户通过跟读训练建立个性化的语音识别模型。经过持续优化，该模型的平均识别准确率已从初期不足三成提升至七成五以上，部分使用者的识别效果接近九成。目前，相关技术正逐步接入5G新通话系统，未来有望实现听障人士更自然、顺畅的双向语音通话。

作为长期关注职场生态的平台，脉脉此前曾围绕职场人亚健康、通勤压力、心理健康等议题开展多项公益活动。此次联合中国移动，旨在推广高效智能的通讯工具，同时呼吁职场社会关注存在听力与表达障碍的群体，展现人工智能时代科技服务社会、促进包容发展的积极价值。