12月6日，有技术资讯指出，微软近期发布通告，确认正在处理一起编号为OP1192004的服务异常事件。该问题导致部分用户无法通过Microsoft 365官方网站正常下载桌面版应用程序。
据官方披露，此故障最早可追溯至11月2日，期间陆续有用户反馈Office客户端相关服务受到影响。微软于12月3日正式确认该问题的存在，并将其归类为“事件”级别故障，表明其对核心服务造成了显著影响。
经过技术团队排查，问题根源被定位至近期上线的一项服务更新。该更新中存在代码缺陷，干扰了系统中的许可证验证机制，造成部分下载请求被错误拦截，从而中断了正常的安装流程。
为应对这一情况，微软已紧急开发并部署修复补丁。在完成内部测试及多轮验证后，修复方案已全面应用于相关基础设施。后续监测数据显示，Microsoft 365桌面应用的下载功能已恢复正常，服务稳定性得到恢复，此次事件现已彻底解决。
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