12月11日，聚点新能就近期网络流传的关于充电桩存在“暗箱操作”的质疑发布声明表示，公司已第一时间关注到相关情况，并立即组织内部全面核查。
经核实，公司始终坚持依法合规运营，所有充电桩设备均严格按照国家计量法规及行业标准进行配置与管理，并通过法定计量检测机构的校准认证，确保计量准确、公开透明，不存在任何人为干预计量数据或通过不正当手段获取利益的行为。
针对部分用户反映的充电费用与实际续航里程不匹配的问题，公司已启动全国范围内的充电桩设备巡检工作，重点检查设备的计量精度和充电效率。同时，将进一步优化信息公开机制，详细公示每笔充电费用的构成，包括电费、服务费等具体内容，并开通用户反馈专属通道，快速响应并处理用户在使用过程中遇到的问题，持续提升服务质量和用户体验。
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