新研究揭示：AI 非但未减负，反而加剧职场倦怠

在美国职场文化中，最吸引人的观点不再是人工智能会抢走工作，而是它能将人们从繁重的工作中解脱出来。过去三年里，科技行业一直在向数百万人推广这一理念，许多人也愿意相信这一点。虽然部分白领岗位可能会消失，但这种观点认为，对于大多数其他职位来说，人工智能可以成为能力放大器，使律师、顾问、作家、程序员和金融分析师等变得更加高效且不可或缺。

然而，《哈佛商业评论》最近发表的一项研究揭示了不同的结论：研究发现的并不是生产力革命，而是企业可能变成让人精疲力竭的机器。加州大学伯克利分校的研究人员在一家200人的科技公司进行了为期八个月的蹲点观察，通过40多次深度访谈发现，尽管公司没有给员工施加新的业绩目标，但由于工具让更多的工作变得可行，员工主动承担了更多任务。结果是，工作开始侵占午休时间，甚至蔓延到深夜。一位工程师表示：“原本以为有了人工智能效率更高就能省下时间，少干点活，但现实是工作量没变，甚至还增加了。”

在科技论坛Hacker News上，也有网友表达了类似感受：“自从团队全面转向人工智能办公模式后，工作预期翻了三倍，压力也翻了三倍，实际生产力只提升了约10%。管理层似乎在逼所有人证明对人工智能的投入物有所值，我们不得不顶着压力表现，为此只能加班更久。”

关于人工智能与工作的讨论往往集中在效率提升的真实性上，却很少有人追问即使效率真的提高会带来什么后果。去年夏天的一项试验显示，资深开发者使用人工智能工具时，实际耗时增加了19%，但自我感觉效率提升了20%。同期，美国国家经济研究局的一项研究表明，人工智能带来的生产力提升仅相当于节省了3%的时间，对各行业的收入与工作时长均无显著影响。

这项新研究并未质疑人工智能能提升个人能力的前提，而是揭示了这种能力提升最终导致的结果：疲劳、职业倦怠以及越来越强烈的工作难以抽身感。特别是在组织对工作速度和响应效率要求不断提高的情况下，这种情况尤为明显。科技行业曾寄希望于帮助人们完成更多工作来解决所有问题，但最终这可能只是另一个全新问题的开端。